Často kladené otázky (FAQ)

Virtuální asistentka (VA) je profesionálka, která poskytuje administrativní, organizační nebo specializované služby online, tedy na dálku, obvykle jako OSVČ nebo freelancer pracující z domu či jakéhokoliv jiného místa na světě.

Může vám pomáhat s úkoly jako je:

• Administrativa – správa e-mailů, kalendářů, fakturace
• Zákaznická podpora – odpovídání na dotazy, řešení reklamací
• Správa sociálních sítí – plánování příspěvků, odpovídání na komentáře
• E-commerce podpora – nahrávání produktů, správa objednávek
• Osobní asistence – rezervace schůzek, organizace cestování

Existují i specializované VA, tedy expertky na nejrůznější nástroje. Více o mně se dozvíte zde.

Spolupráci začneme krátkým úvodním hovorem nebo e-mailem, kde si ujasníme vaše potřeby, očekávání a priority. Následně se domluvíme na rozsahu práce, způsobu komunikace a termínech. Pracuji samostatně, ale vždy vás průběžně informuji o výsledcích.

Jsem zvyklá pracovat rychle a úkoly řeším co nejdříve, aby se vše posouvalo bez zbytečných prodlev.

Pracuji zpravidla ve všední dny, nejčastěji mezi 10. a 18. hodinou a na zprávy v pracovních dnech odpovídám obvykle do 24 hodin.

Bližší info ohledně spolupráce najdete i zde.

Specializuji se na podporu e-shopů a malých podnikatelek – od správy produktů na Shoptetu, psaní a úpravu popisků, nastavování e-mailových kampaní, až po technickou administrativu, třídění dat nebo vizuální ladění obsahu. Ráda vám uvolním ruce od úkolů, které vám berou čas a energii.

Zjistěte, co vše na mě můžete delegovat nebo se rovnou podívejte na Moje služby.

Pracuji za hodinovou sazbu a je možné domluvit se na předplaceném balíčku hodin. Vždy přesně víte, za co platíte – práci zaznamenávám a posílám vám přehled. U větších úkolů nebo dlouhodobější spolupráce je spolupráce výhodnější.

Mohu nabídnout přibližně 10–15 hodin týdně. Pokud hledáte dlouhodobější spolupráci, můžeme si nastavit stálý rozsah hodin měsíčně. Pro jednorázové akce (např. zalistování produktů, nastavení kampaně) se lze domluvit i individuálně.

Nejčastěji používám e-mail a sdílené nástroje (Google Disk, Notion), ale přizpůsobím se tomu, co vám vyhovuje. Pro rychlou domluvu je možné využít i WhatsApp či Messenger.

Ano, je to běžná součást spolupráce. Všechny přístupy uchovávám v bezpečí a zacházím s nimi s maximální důvěrností. Pokud si to budete přát, můžeme sepsat i dohodu o mlčenlivosti.

Ano, nemusíme mít hned dlouhodobou spolupráci. Můžete mi zadat konkrétní jednorázový úkol, ať už jde o nastavení e-shopu, kontrolu webu nebo přípravu textů.

Pracuji jako OSVČ a platba probíhá zpravidla předem – podle zvolené služby nebo balíčku hodin zakoupeného v e-shopu. Na konci měsíce zasílám přehled využitých a zbývajících hodin, aby bylo jasné, jak spolupráce postupuje.

Důležitá je pro mě otevřená komunikace a zpětná vazba. Pokud budete mít připomínky, ráda je zapracuji. Spolupráci stavím na důvěře a spokojenosti obou stran.

Jsem spolehlivá, pečlivá a mám dlouholetou osobní zkušenost se správou e-shopu i související administrativou. Jsem systematická, hlídám termíny a detaily, a zároveň hledám způsoby, jak by bylo možné vaši práci zjednodušit, zefektivnit a vizuálně doladit.