Prodej digitálních produktů na Shoptetu

Když se řekne e-shop, tak si většina z nás představí fyzické produkty, sklad a balení objednávek. Platforma Shoptet je ale skvělým nástrojem i pro ty, kteří prodávají své know-how v elektronické podobě - např. e-booky, audionahrávky či online kurzy.

S tímto záměrem mě oslovila klientka Jana, která na svém Instagramu @lasky_flow (dříve @zivotni_flow) buduje úžasnou komunitu v oblasti vztahů. Měla připravený svůj první produkt (Deník Konec & začátek), spoustu textů a jasnou vizi. Chyběl jí ale čas a jistota při zprovozňování webu/e-shopu.

Hledala člověka, který za ni vyřeší technické záležitosti, uhlídá formality a nastaví e-shop tak, aby bez problémů fungoval. A od toho jsem tu byla já. Společně jsme se pustily do práce, v níž bylo největší výzvou to, že se namísto webu na Wordpressu, který by se pro tento typ byznysu nabízel, rozhodla pro Shoptet.

Životní flow - HP 1

Úvodní strana e-shopu zivotniflow.cz s čistým designem a jasným zaměřením.

Výchozí stav a strategický plán

Na začátku měla Jana rozpracovaný e-shop na Shoptetu se šablonou Waltz. Jako máma na rodičovské dovolené potřebovala udržet fixní náklady na minimu, proto jsme zvolily tarif Shoptet Free, který je do 10 produktů zdarma (chybí zde doplněk Skladové hospodářství, což u digitálních produktů nevadilo, u prodeje fyzického zboží je však velmi důležitý).

Hned na úvodní konzultaci jsme ale musely vyřešit zásadní věci:

Živnostenské oprávnění: Jana zatím neměla IČO. Online prodej je soustavná činnost, proto bylo nutné IČO co nejdříve založit – i kvůli následné aktivaci platební brány. Do té doby jsme na e-shopu raději zakázaly možnost objednávání produktů. Živnost si můžete pohodlně vyřídit i z pohodlí domova - bližší info je na stránkách gov.cz.
Atypický koncept: Shoptet je krabicové řešení určené především pro prodej fyzických produktů, my jsme ho ale potřebovaly ohnout pro digitální prodej. Klientka měla původně představu členských sekcí s kurzy přímo na Shoptetu, což jsem jí otevřeně rozmluvila – ukázaly jsme si, že do budoucna bude lepší mít kurzy na platformách jako je např. zahraniční Skool nebo české Flixy.
Ochrana podnikání: Dohlédla jsem také na to, aby se do Obchodních podmínek správně doplnilo, že u digitálního obsahu doručovaného online nelze po dodání odstoupit od smlouvy do 14 dnů jak tomu bývá u fyzických produktů. Více informací najdete např. u právničky Petry Dolejšové, která se specializuje na e-commerce.

Průběh spolupráce

S Janou jsme si rozdělily úkoly - ona dodávala texty a podklady, já vše nastavovala v administraci Shoptetu:

1. Vizuál a struktura

Pročištění šablony: Odstranila jsem nehodící se pozadí, vypnula viditelnost konkrétních „Značek“ a prvků, které pro digitální produkty nedávají smysl.
Struktura Menu a Blogu: Založila jsem přehledné menu o 5 položkách (Úvod, Nabídka produktů, Zdarma, O mně, Kontakt). V blogové části jsem vytvořila strukturu rozdělenou do 4 hlavních pilířů/kategorií podle témat klientky (manifestace, láska, hojnost, poslání).
Vložení brandové identity: Nasadila jsem správné logo, vygenerovala a vložila faviconu (ikonku webu v prohlížeči) a sjednotila barvy a fonty podle Janina Instagramu.

Přehledná struktura blogových článků a sladěná stránka O mně podle vizuální identity klientky.

2. HTML kódování a mobilní responzivita

Oprava zobrazení produktů: Obrázky produktů na titulní straně se původně řadily pod sebe. Upravila jsem HTML kód a velikosti tak, aby na PC i mobilu byly vedle sebe a šetřily místo.
Tlačítka a bannery: Na úvodní stránku jsem nachystala konverzní CTA tlačítka (přesměrování na placené produkty placené i na ty, které nabízela zdarma) a bannery s tím, že jsem Janě veškeré kódy s vysvětlením předala, aby si vše mohla v budoucnu snadno editovat sama.
Responzivní prvky: Opravila jsem rozhozené tabulky s odkazy na Instagram umístěné v kontaktech a postarala se o to, aby byly předělové grafické lišty čitelné na všech zařízeních.

Úprava HTML prvků na hlavní stránce e-shopu včetně responzivního zobrazení kontaktů.

3. Automatizace prodeje a napojení na Ecomail

U digitálního produktu musí vše fungovat rychle a bez lidského zásahu - automatizace je proto základem úspěchu.

Doprava a platby: Nastavila jsem specifickou dopravu „Digitální produkt v PDF/e-mailem“ za 0 Kč. Propojily jsme systém se Shoptet Pay pro okamžité platby kartou.
Sběr kontaktů: Pro sběr kontaktů výměnou za materiály ("magnety") zdarma jsme vybraly český Ecomail (v základu je do 200 kontaktů zdarma). Do rubriky „Zdarma“ jsem implementovala kódy pro odběr novinek a stahování e-booků. V Ecomailu Jana navíc ošetřila logiku, aby systém neposlal stejný produkt zdarma na jeden e-mail dvakrát.

Struktura sekce „Zdarma“ a prodejní landing pages pro jednotlivé "magnety" s integrovaným formulářem pro sběr e-mailů.

Zalistování produktů: Vložila jsem aktuální prodejní texty, nahrála náhledové obrázky, nastavila URL adresy produktů a schovala slovo „kategorie“, aby byl nákupní proces co nejmíň rušen detaily.

Přehled nabídky e-shopu a ukázka detailu základního e-deníku i prémiové varianty s e-mailovou konzultací.

Finální kontrola a testování

Před spuštěním e-shopu na vlastní doméně jsem provedla důkladný audit celého e-shopu na PC i mobilu:

Otestovala jsem správnost všech odkazů.
Opravila drobné pravopisné chyby, slovosled a zalomení jednopísmenných předložek na koncích řádků.
Zkontrolovala nastavení stavů objednávek a tvorby daňových dokladů.
Provedla jsem testovací nákup a platbu přes Shoptet Pay, ověřila, že automaticky dorazí faktura i správný odkaz na stažení PDF, a následně testovací objednávky smazala z historie, aby měla klientka čistá data.

Co doporučuji do budoucna?

Protože s klienty ráda pracuji koncepčně, připravila jsem pro Janu přehledný plán rozvoje e-shopu na dobu, kdy se prodeje naplno rozjedou:

Přechod na Shoptet tarif Basic: Jakmile Free verze přestane stačit, tarif Basic (cca 532 Kč/měsíc) odemkne klíčové marketingové funkce jako Opuštěný košík (připomenutí se zákazníkům, kteří nedokončili nákup), Diskuze u produktů nebo Související soubory.
Doplněk Digitální produkty: Pro maximální bezpečí a pokročilou automatizaci stahování digitálních produktů.
Doplněk Instagram widget+: Vzhledem k silné pozici Janina Instagramu bude skvělé propojit sítě přímo s e-shopem a propisovat příspěvky automaticky (investice cca 61 Kč/měsíc).
Doplňky Hodnocení produktů a obchodu a Související produkty: Pro budování důvěry skrze recenze klientů a zvyšování hodnoty objednávek (upsell).

Výsledek spolupráce

Během intenzivní spolupráce se nám podařilo proměnit poloprázdnou šablonu v automatizovaný prodejní nástroj na digitální produkty.

Spodní část hlavní stránky s přehlednými recenzemi a formulářem pro sběr e-mailů.

Největší odměnou pro mě bylo, když Jana během našich konzultací přiznala, že „asi tak tři čtvrtiny věcí by ji vůbec nenapadly vyřešit“. Jana teď nemusí trávit večery studováním technických návodů Shoptetu. Má v ruce kompletní návod, webu rozumí, umí si sama přidat články na blog a může se plně soustředit na to, co umí nejlépe - pomáhat lidem v jejich životním flow.

Co o naší spolupráci napsala samotná Jana?

„Díky Terce jsem měla pocit, že mám spolehlivou ‚pravou ruku‘, která ví, co dělá, a vždy přináší víc možností a řešení, než jsem čekala. Ušetřila mi opravdu ohromnou spoustu času i starostí, ale hlavně mi pomohla se pohnout konečně z místa. Je to opravdová profesionálka.“

⇒ Zobrazit celou referenci

Chystáte se prodávat fyzické zboží či digitální produkty jako e-booky, kurzy nebo konzultace a nastavení e-shopu na Shoptetu vás brzdí?

Napište mi na: asistentka@terezavalkova.cz nebo si rovnou zarezervujte Úvodní konzultaci zdarma.

Pomůžu Vám s technikáliemi i veškerými formalitami, abyste se mohli v klidu soustředit na rozvoj podnikání, zatímco váš e-shop bude na pozadí spolehlivě fungovat.