Zkušenosti z e-shopu v praxi

Díky vlastnímu e-shopu rozumím vašim potřebám

Více než 7 let jsem vedla vlastní e-shop Books for Joy – Knihy pro radost. Vybírala jsem s láskou knihy, aktivity a psací a výtvarné potřeby pro děti, komunikovala s dodavateli, starala se o zákazníky, připravovala newslettery a ladila každou stránku na e-shopu tak, aby dávala smysl, obsahovala všechny důležité informace a zároveň dělala radost dětem i jejich rodičům.

Byla to práce, která mě naplňovala – měla jsem přístup ke krásným produktům, mohla tvořit smysluplný obsah a být nablízku svým dětem. Ale také to byla škola podnikání v praxi. Díky ní dnes přesně vím, jaké výzvy přináší provoz e-shopu – od každodenní rutiny až po plánování a strategii.

Zpětně vidím, jakou obrovskou hodnotu mi to přineslo. A co víc – ukázalo se, že právě s takovou zkušeností mohu být užitečná i pro ostatní.

Nyní pomáhám jako virtuální asistentka ženám, které mají svůj vlastní e-shop – ať už právě začínají, nebo už nějakou dobu fungují, ale potřebují podporu v pozadí.

Co jsem se naučila?

Vlastní podnikání mi dalo zkušenosti s vedením agendy, plánováním, testováním, komunikací i přemýšlením v souvislostech. Postupně jsem zjistila, že mě nejvíc baví právě organizace, systémy a zlepšování procesů – to, co často zůstává v pozadí, ale drží vše pohromadě.

Získala jsem spoustu schopností, které dnes předávám dál - např.:

• držím přehled nad provozem i detaily,
• zvládnu technické i organizační úkoly, 
• chápu, jaké to je začínat i růst,

• umím hledat praktická a funkční řešení.

Jak mohou moje zkušenosti pomoci i vám?

Každý e-shop i podnikání má svá specifika a výzvy. Díky vlastní praxi a zkušenostem z provozu e-shopu dokážu poskytnout podporu tam, kde ji potřebujete nejvíc – ať už jde o technické záležitosti, marketing, organizaci procesů nebo komunikaci se zákazníky.

Níže najdete konkrétní oblasti, ve kterých vám mohu ulehčit práci a přinést větší přehled, efektivitu a klid.

1. Správa e-shopu od A do Z
Znám Shoptet z praxe a jako své boty – od nastavení, přes listaci produktů až po expedici. Pomohu vám s kontrolou kategorií, popisků, testováním nákupního procesu nebo správou objednávek, aby vše fungovalo hladce a tak, jak má.

2. Marketing, který dává smysl
Připravím texty, newslettery nebo jednoduchou grafiku v Canvě, které jasně a srozumitelně prezentují vaši nabídku. Mým cílem není jen vyplnit prostor, ale vytvářet obsah, který má smysl a podporuje vaši značku. Věřím v komunikaci budující důvěru, oslovující správné zákazníky a zanechávající pozitivní dojem.

3. Lidská zákaznická péče
Mohu převzít komunikaci se zákazníky, odpovídat na dotazy, řešit reklamace a připravovat jasné návody či odpovědi na často kladené otázky. Cílem je ušetřit vám čas a zároveň posílit vztahy se zákazníky – aby se cítili dobře informovaní, respektovaní a motivovaní vracet se k vaší značce. Srozumitelná a empatická komunikace často znamená rozdíl mezi jednorázovým nákupem a loajálním zákazníkem.

4. Analytické a systémové myšlení
Umím číst data z prodejů, návštěvnosti nebo marketingových kampaní a přemýšlet nad nimi prakticky – zjistíme spolu co funguje nebo co je potřeba upravit. Pomohu vám zlepšit přehlednost e-shopu, zvýšit efektivitu procesů a odstranit slabá místa, která zpomalují prodej nebo komplikují práci. Díky tomu se vaše podnikání stává udržitelnější a přehlednější.

5. Plánování a organizace
Nastavím přehledné procesy, checklisty, pracovní postupy či jednoduché automatizace. I drobné změny mohou výrazně ulevit od chaosu, zjednodušit opakující se úkoly a ušetřit čas, který můžete věnovat růstu podnikání nebo sobě. S dobře nastavenou organizací se všechno lépe sleduje a spravuje.

6. Spolupráce a komunikace
Mám zkušenosti s komunikací a spoluprací s dodavateli, zákazníky, influencery či lektory. Vím, jak funguje férová spolupráce, jasná domluva a nastavování očekávání. Pomohu vám udržet všechny vztahy profesionální, efektivní a příjemné – aby vše běželo hladce a vy jste se mohli soustředit na rozvoj podnikání.

7. Porozumění cílové skupině
Díky letům práce s vlastním e-shopem dobře rozumím potřebám zákazníků – sleduji, co hledají, co je zajímá a co je při nákupu frustruje. Dokážu se vcítit do jejich pohledu a přemýšlet „očima zákazníka“, což je klíčové pro efektivní e-shop, marketing i komunikaci. Pomohu vám upravit texty, produktové popisky, navigaci i nákupní proces tak, aby byly srozumitelné, přehledné a přitažlivé. Výsledkem je, že zákazníci se rychleji zorientují, snadněji najdou, co hledají, a mají pocit, že je o ně dobře postaráno – což posiluje důvěru a zvyšuje spokojenost.

Co z toho plyne?

E-shop mi ukázal, že klíčem k úspěchu není dokonalost, ale přehled, systém a zároveň lidský přístup. Naučila jsem se, že dobře nastavené procesy, jasná komunikace a péče o zákazníky mají mnohem větší dopad než honba za dokonalostí.

Díky těmto zkušenostem dnes pomáhám ženám a podnikatelkám, které chtějí tyto principy přenést do svého podnikání – efektivně, s klidem a pečlivostí. Podporuji je, aby mohly věnovat energii tomu, co je opravdu baví a dává jim smysl, zatímco já se v zákulisí starám o hladký chod jejich projektů.

Ušetřete čas a domluvte si se mnou spolupráci 

→ Chcete zjistit, jak bych mohla pomoci i vám? Napište mi – ráda s vámi proberu konkrétní možnosti, jak zjednodušit vaše podnikání a ušetřit vám čas i starosti.

→ Zarezervujte si termín na Úvodní konzultaci zdarma, kde spolu vše probereme.